Bảo Hành & Đổi Trả

• Điều kiện: Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị từ chối:

1. Sản phẩm không được mua tại XGIMI Việt Nam trên các sàn thương mại điện tử Shopee/ Lazada/ website: xgimi.vn do Công ty TNHH IWORKU Việt Nam quản lý.
2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
3. Sản phẩm hư do lỗi từ phía khách hàng: không có biện pháp phòng ngừa hư hỏng, do thiên tai, hỏa hoạn hay bảo vệ nguồn điện cho thiết bị.
4. Người sử dụng tự ý sửa chữa, thay thế phụ tùng của thiết bị hoặc có sự can thiệp vào thiết bị của bên thứ ba.
5. Sản phẩm là quà tặng hoặc phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

• Phương thức:

– Căn cứ vào số điện thoại của khách hàng khi đặt hàng

– Đổi mới: Bảo hành đổi mới 1-1 

• Quy trình:

– Khách hàng đóng gói sản phẩm bảo hành bao gồm: sản phẩm chính, phụ kiện đi kèm và hộp sản phẩm.

– Gửi sản phẩm đã đóng gói về văn phòng XGIMI Việt Nam một trong 2 địa chỉ sau: 

1. Văn phòng Hà Nội: 147 Lê Văn Tám, Vạn Phúc, Hà Đông, Hanoi
2. Văn phòng Hồ Chí Minh: Số 12 Đ. Số 30, Bình Trị Đông B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh

– Sau khi XGIMI Việt Nam nhận sản phẩm và kiểm tra sẽ phản hồi lại khách hàng theo thời gian bên dưới.

• Thời gian:

– Trong vòng 7 ngày làm việc từ khi nhận sản phẩm cần bảo hành, XGIMI Việt Nam sẽ phản hồi lại cho khách hàng.

– Thời gian làm việc của XGIMI Việt Nam: (9:00 – 18:00) Từ thứ 2 đến thứ 6.

– Hotline trong các trường hợp cần hỗ trợ: 0987.510.891.

• Điều kiện: 7 ngày từ khi nhận hàng với các trường hợp bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị từ chối:

1. Sản phẩm không được mua tại XGIMI Việt Nam trên các sàn thương mại điện tử Shopee/ Lazada/ website: xgimi.vn do Công ty TNHH IWORKU Việt Nam quản lý.
2. Sản phẩm hết thời hạn 7 ngày đổi trả.
3. Sản phẩm bị bóc seal và qua sử dụng.
4. Sản phẩm là quà tặng hoặc phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

• Phương thức:

– Căn cứ vào số điện thoại của khách hàng khi đặt hàng.

• Quy trình:

– Khách hàng chọn trả hàng trên các sàn TMĐT đã mua.

– Thời gian hoàn trả tiền sẽ phụ thuộc vào chính sách của các sàn TMĐT.

• Thời gian:

– Phụ thuộc vào chính sách trả hàng hoàn tiền của từng sàn TMĐT.